Zwroty i odstąpienie od umowy

Kupując w naszym sklepie internetowym, mogą Państwo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. To prawo nie zależy od gwarancji: jeśli towar jest wadliwy, przysługują Państwu także prawa do naprawy lub wymiany.

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Jeśli w jednym zamówieniu jest kilka rzeczy dostarczanych osobno — od dnia otrzymania ostatniej z nich.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Elbuz Demo, Address 1, 123456789, support@elbuz.com) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Prosimy odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

• Rzeczy wyprodukowane według Państwa specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowane.
• Rzeczy szybko psujące się lub o krótkim terminie przydatności.
• Rzeczy w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeśli opakowanie otwarto po dostarczeniu.
• Nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli opakowanie otwarto po dostarczeniu.
• Rzeczy, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Jak zwrócić towar

1. Poinformuj nas o odstąpieniu: napisz na support@elbuz.com lub wyślij wypełniony formularz odstąpienia. Podaj numer zamówienia.
2. Wyślij towar na adres Address 1 lub przekaż go nam w inny uzgodniony sposób.
3. Zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia (zob. wyżej).