Повернення і право на відмову

Купуючи в нашому інтернет-магазині, ви можете відмовитися від покупки протягом 14 днів без пояснення причин. Це право не залежить від гарантії: якщо товар має дефект, діють ще й ваші права на гарантійний ремонт або заміну.

Право на відмову

Ви маєте право відмовитися від цього договору протягом 14 днів без пояснення причин.

Строк для відмови — 14 днів з дня, коли ви або вказана вами третя особа (не перевізник) отримали товар. Якщо в одному замовленні кілька товарів, які доставлені окремо, — з дня отримання останнього з них.

Щоб скористатися правом на відмову, повідомте нас (Elbuz Demo, Address 1, 123456789, support@elbuz.com) про своє рішення однозначною заявою (наприклад, листом поштою або e-mail). Можете використати зразок форми відмови, але це не обов’язково.

Строк дотримано, якщо ви надіслали повідомлення про відмову до його закінчення.

Наслідки відмови

Якщо ви відмовилися від договору, ми повернемо всі отримані від вас платежі, включно з вартістю доставки (крім додаткових витрат, якщо ви обрали інший спосіб доставки, ніж найдешевша стандартна доставка, яку ми пропонуємо), без зволікань і не пізніше 14 днів з дня, коли отримали ваше повідомлення про відмову. Гроші повертаємо тим самим способом оплати, яким ви платили, якщо ми прямо не домовилися про інше; плати за повернення коштів ви не сплачуєте.

Ми можемо затримати повернення грошей, доки не отримаємо товар назад або доки ви не надасте підтвердження, що відправили його, — залежно від того, що станеться раніше.

Ви надсилаєте або передаєте нам товар без зволікань і не пізніше 14 днів з дня, коли повідомили про відмову. Строк дотримано, якщо ви відправили товар до закінчення 14 днів. Прямі витрати на повернення товару сплачуєте ви.

Ви відповідаєте лише за зменшення вартості товару, яке сталося через поводження з ним понад те, що потрібно, щоб перевірити його характер, властивості та роботу.

Коли права на відмову немає

• Товари, виготовлені за вашими вимогами або явно персоналізовані.
• Товари, що швидко псуються або мають короткий строк придатності.
• Запечатані товари, які не можна повернути з міркувань охорони здоров’я чи гігієни, якщо після доставки їх розпечатали.
• Запечатані аудіо-, відеозаписи та програмне забезпечення, якщо після доставки їх розпечатали.
• Товари, які після доставки невіддільно змішалися з іншими речами.

Як повернути товар

1. Повідомте нас про відмову: напишіть на support@elbuz.com або надішліть заповнену форму відмови. Вкажіть номер замовлення.
2. Надішліть товар на адресу Address 1 або передайте його нам у інший погоджений спосіб.
3. Ми повернемо гроші протягом 14 днів з дня отримання вашого повідомлення (див. вище).